Opšta pitanja

GDE MOGU DA VIDIM KOJE PROIZVODE NUDI SMART DECISION COMPANY?

U meniju „Kategorije proizvoda“ sa leve strane svi proizvodi iz naše ponude grupisani su po kategorijama prema vrsti proizvoda. Kliknite na neki link iz menija „Kategorije proizvoda“ da dobijete detaljniji pregled. Druga opcija je link „Cool Gear Shop“ u glavnom meniju koji vas vodi direktno na prodavnicu gde možete da ih pregledavate, filtrirate i sl.

KAKO DA PRONAĐEM PROIZVOD KOJI MI TREBA ?

Do proizvoda koji tražite možete doći na dva načina:

1. Pregledom kategorija iz menija „Kategorije proizvoda“.
2. Pretragom po kategorijama.

ŠTA JE KORPA ?

Korpa predstavlja Internet servis za kupovinu, koji Vam omogućava da kupujete po istom principu kao i sa ‘pravom korpom’ u prodavnici. Korpa služi da izaberete proizvode koje želite da kupite.
Dok pregledate proizvode na sajtu možete ih ubaciti u korpu klikom na dugme ‘Dodaj u korpu’. Na taj način izabrani proizvodi biće zapamćeni dok pregledate sajt. Ubacivanje proizvoda u korpu Vas ne obavezuje da taj proizvod kupite, a moguće je i izbacivanje proizvoda iz korpe. U svakom trenutku možete pregledati sadržaj svoje korpe prelaskom miša preko ‘Ikone korpe’ koje se nalazi u zaglavlju sajta.

KAKO DA KUPIM NEŠTO IZ INTERNET PRODAVNICE „SMART DECISION COMPANY“ ?

  1. Registrujte se
  2. Izaberite proizvode koje želite da kupite
  3. Popunite i pošaljite narudžbenicu

Da biste mogli da naručujete proizvode morate biti registrovani korisnik. Registracija podrazumeva ispravno popunjavanje odgovarajućeg formulara. Klik ovde  da se registrujete.
Izaberite proizvode koje želite da kupite, tako što ćete ih ubaciti u korpu. Proizvode ubacujete u korpu klikom na dugme ‘Dodaj u korpu’ pored željenog proizvoda. (vidi „Šta je korpa ?“)
Kada završite sa izborom proizvoda, otvorite stranu za pregled korpe i kliknite dugme ‘Kreni na plaćanje’.
Popunite formular za naručivanje, odaberite način plaćanja, nakon toga još jednom proverite svoju narudžbu i podatke koje ste poslali i potvrdite narudžbu klikom na dugme ‘Naručite’.

KAKO PLAĆAM ?

Prilikom naručivanja možete izabrati način plaćanja. Imate tri mogućnosti:

 

  1. Pouzećem – proizvode koje ste naručili plaćate kuriru kada Vam ih donese.
  2. Preko računa – uplatu vršite na račun Smart Decision Company d.o.o. uz odgovarajući ‘poziv na broj’. Koristite identifikacijski broj narudžbe kao poziv na broj. Vaša narudžba neće biti isporučena dok sredstva ne budu vidljiva na našem računu.
  3. PayPal servisom (*samo za plaćanja iz inozemstva) – ukoliko nemate PayPal nalog, možete da platite kreditnom karticom. (klik na sliku za uvećan prikaz)

TROŠKOVI DOSTAVE ?

Troškovi dostave nisu uračunati u cenu proizvoda. Oni se dodatno naplaćaju i ne zavise od mesta isporuke već od mase pošiljke. Dostavu pošiljka vrše naše partnerske kurirske službe na teritoriji Srbije bez Kosova. Troškovi dostave će vam biti iskazani u poslednjem koraku procesa naručivanja jer tada postoji tačna informacija kolika je masa pošiljke – saberu se mase naručenih proizvoda i formira cena po sledećim pravilima:

  • pošiljka sa ukupnom masom od 0-2 kg smatra se jednim paketom te cena iznosi 228,00 RSD
  • pošiljka sa ukupnom masom većom od 2 kg smatra se novim paketom i roba se pakuje u novi paket, te se u tom slučaju cena  sabira 2 x 228,00 RSD
  • formula za računanje cene dostave je ista za svaka sledeća 2 kg

Smart Decision Shop d.o.o. naplaćuje troškove dostave prema važećim cenovnicima partnerskih kurirskih službi. U cenu je uračunat PDV.
*Napomena: Odobravamo besplatnu dostavu za sve naše FACEBOOK prijatelje. Potrebno je samo da nam se javite porukom sa sadržajem „Cool Gear Srbija“ u INBOX i u odgovoru ćete dobiti „kupon kod“ za besplatnu dostavu kojeg možete da iskoristite u procesu plaćanja.

ZA KOJE VREME ĆU DOBITI NARUČENE PROIZVODE ?

Naručene proizvode Vam isporučujemo na kućnu adresu sutradan ukoliko plaćate pouzećem, a dva dana nakon uplate ukoliko plaćate preko računa.
Detaljan opis uslova isporuke pogledajte ovde (hyperlink).

KAKO DA PROVERIM DA LI MI JE PORUDŽBINA POSLATA ?

Ulogujte se na svoj nalog, kliknite link ‘Moje Porudžbine’ te proverite status porudžbine .

ŠTA DA RADIM AKO ZABORAVIM LOZINKU ?

U formular za slanje lozinke upišite email koji koristite za pristup ovom sajtu i na njega ćemo Vam poslati lozinku. Klik ovde za formular za slanje lozinke.

KAKO DA PROMENIM LOZINKU ?

Ulogujte se na svoj nalog i kliknite link ‘Uredi Nalog’. U formular koji Vam se pojavi potrebno je da upišite novu lozinku i potvrdite je tako što ćete je ponovo upisati u predviđeno polje ispod. Zatim kliknite dugme ‘Sačuvaj Promene’ kako biste trajno sačuvali izmenu.

Pitanja o proizvodima

Da li je Vaša plastika sigurna ?

Cela naša linija proizvoda je BPA Free. Naši proizvodi su napravljeni od visoko kvalitetnog materijala Eastman TritanTM  koji ne sadrži štetnu komponentu Bisphenol A (skraćeno BPA). Takođe deo naših proizvoda napravljeni su od Polypropylena koji je BPA Free.

Da li je zamrzivač gel siguran ?

Da, naš zamrzivač gel je netoksičan i u skladu je sa sigrnosnim standardima. Zamrzivač štap se ne sme stavljati u mikrotalasnu pećnicu.

Da li treba da skinem zamrzivač štap sa poklopca pre stavljanja u zamrzivač ?

Da, preporučujemo da se zamrzivač štap stavlja u zamrzivač bez poklopca.

Kako da skinem zamrzivač štap sa poklopca?

Na većini naših boca se zamrzivač štap skida na način da se zamrzivač štap stisne i okrene u pravcu suprotnom od kretanja kazaljke na satu i povuče se na dole u odnosu na poklopac. Ponekad je teško prvi put skinuti zamrzivač štap.

Koliko je potrebno vremena da se zamrzivač štap drži u zamrzivaču ?

Naša preporuka je da ne bude manje od 4 sata pre upotrebe.

Koliko dugo zamrzivač štap može da stoji u zamrzivaču ?

Ne postoji ograničenje u dužini držanja u zamrzivaču. Može se držati u zamrzivaču sve vreme dok se ne koristi.

Koliko dugo vaši proizvodi drže sadržaj hladnim/toplim ?

Postoji mnogo faktora koji utiču na dužinu vremena koji će naši proizvodi držati sadržaj hladnim/toplim kao što su temperatura sadržaja, temperatura prostorije, spoljašnja temperatura na kojoj se drže proizvodi. Iz navedenih razloga mi ne postavljamo vremenske limite.

Da li u COOLGEARCAN™ može da se sipa toplo/vrelo ?

Da, COOLGEARCAN™  je predviđena da drži toplo/vrelo. U slučaju da sipate vrelo, potrebno je da sačekate 3 do 5 minuta pre nego što stavite poklopac boce.